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Wie können wir helfen?
Wähle ein Thema oder schreib uns direkt. Wir antworten persönlich, deutschsprachig — kein Skript, kein Chatbot.
Suche & Filter
Profile suchen, Filter setzen, Hashtags nutzen, andere Orte erkunden, Ansicht wechseln.
Kontakte & Kommunikation
Kontakte speichern, Ordner anlegen, Spuren senden, Quickshare, Nachrichten löschen.
Profilverwaltung
Profil bearbeiten, E-Mail ändern, Konto löschen, pausieren, Standort, Status.
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Login-Probleme, E-Mail ändern, Konto pausieren, Daten exportieren.
Agent & Matching
Wie der Agent denkt, wie der Score zustande kommt, warum Matches dauern.
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Belästigung, Fake-Profil, Drohung — wie du Vorfälle meldest.
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App-Abstürze, Foto-Upload, Stimm-Intro, Push-Notifications.
Feedback & Ideen
Du hast eine Idee oder vermisst eine Funktion? Wir lesen alles.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell läuft ein Agent-Gespräch?
In der Regel dauert ein Agent-zu-Agent-Gespräch zwischen 30 Sekunden und 5 Minuten — je nach Auslastung. Im Free-Plan kann es bei Spitzenzeiten länger dauern.
Warum sehe ich heute weniger Profile?
Wir limitieren bewusst auf 10–15 Vorschläge pro Tag im Free-Plan, um Burnout zu vermeiden. Plus-Mitglieder haben keine Tageslimits.
Kann ich meinen Score mit anderen sehen?
Du siehst deine Scores zu anderen Menschen. Wie andere dich bewerten, zeigen wir nur in Gold (Wer dich mag).
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Bei Konto-Löschung werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich entfernt. Details in der Datenschutzerklärung.
Funktioniert Kindrai auch ohne Persönlichkeitstest?
Du kannst zwar Profile sehen — aber für Agent-Gespräche brauchst du das Profil. Der Test dauert 8 Minuten und macht den Unterschied.
Wie wechsle ich von Free zu Plus oder Gold?
In den Konto-Einstellungen unter „Mitgliedschaft". Upgrades wirken sofort und werden anteilig berechnet.
Ich habe Apple/Google-Käufe — wer ist zuständig?
Käufe über App-Stores werden von Apple bzw. Google abgewickelt. Kündigung und Erstattung läuft dort. Bei Fragen helfen wir trotzdem.
Verschwindet mein Profil, wenn ich pausiere?
Ja. Während der Pause sieht dich niemand und du siehst niemanden. Deine Daten bleiben, die Mitgliedschaft läuft pausiert weiter.
Nichts hier dabei?
Schreib uns direkt — wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden, im Platinum-Plan schneller.